Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
hm89

§ 01 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với hm89 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") quy định quyền và nghĩa vụ của người dùng khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của hm89, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, slot game, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và mọi tính năng khác trên nền tảng.

Bằng cách truy cập trang web, đăng ký tài khoản, hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào trên nền tảng hm89, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản khi truy cập vào hệ thống hm89, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động Android/iOS, hoặc bất kỳ giao diện nào khác do hm89 cung cấp.

1.2 Ngôn ngữ điều khoản

Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Mọi thông báo, yêu cầu hỗ trợ và tranh chấp đều được tiếp nhận và xử lý bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ của hm89 gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu ngôn ngữ và văn hóa bản địa.

1.3 Sửa đổi điều khoản

hm89 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho các thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, hm89 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 (bảy) ngày làm việc. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới.

§ 02 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của hm89, bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền thắng, người dùng phải đăng ký một tài khoản hợp lệ theo quy trình do hm89 quy định. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người dùng bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân theo yêu cầu, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin cá nhân cung cấp phải là thông tin thật và thuộc về chính người đăng ký — không được sử dụng thông tin của người khác.
• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản.
• Không được sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để đăng ký tài khoản từ các khu vực bị hạn chế.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. hm89 khuyến khích người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua mã OTP để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hm89.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

2.3 Xác minh tài khoản (KYC)

Trong quá trình vận hành, hm89 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, bằng lái xe, hộ chiếu, hoặc xác minh tài khoản ngân hàng. Đây là yêu cầu bắt buộc trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc trong trường hợp hm89 có nghi ngờ về gian lận.

§ 03 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

hm89 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu đối với người tham gia cá cược trực tuyến. Tất cả dịch vụ của hm89 chỉ dành cho người từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. Đây là yêu cầu không có ngoại lệ và được áp dụng tuyệt đối trên toàn nền tảng.

3.1 Quy trình xác minh độ tuổi

hm89 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nhiều lớp trong quá trình đăng ký. Người dùng phải khai báo ngày sinh chính xác và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu. Hệ thống tự động của hm89 sẽ đối chiếu thông tin khai báo với giấy tờ được cung cấp để đảm bảo tính chính xác.

3.2 Trách nhiệm của bậc phụ huynh

Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người chưa đủ tuổi trong gia đình có thể truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập internet và nói chuyện cởi mở với con về nguy cơ của cờ bạc trực tuyến.

§ 04 Nạp Tiền & Rút Tiền

hm89 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

4.1 Quy định nạp tiền

• Tất cả khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt cho người dùng khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Trong trường hợp hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, hm89 có quyền tạm giữ khoản nạp để xác minh trước khi ghi có vào tài khoản.

4.2 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thắng cược phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi được rút (trừ trường hợp có quy định riêng trong chương trình khuyến mãi).
• hm89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Trong trường hợp tài khoản đang bị điều tra về gian lận, các lệnh rút tiền có thể bị tạm dừng đến khi điều tra hoàn tất.

§ 05 Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng hm89 phải tuân thủ các quy định chung dưới đây, cũng như các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng loại hình cá cược (thể thao, casino, đá gà, xổ số, slot game). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy định riêng của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống hm89 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch cụ thể.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận — lệnh cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp có quy định khác.
• hm89 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được đặt dựa trên thông tin tỷ lệ bị lỗi (sự cố kỹ thuật tạo ra tỷ lệ bất thường).

5.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông tin từ nguồn cung cấp dữ liệu chính thức mà hm89 sử dụng.
• Tiền thắng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp kết quả chính thức bị tranh chấp hoặc chưa có, hm89 có quyền tạm hoãn thanh toán cho đến khi có kết quả cuối cùng được công nhận.

5.3 Hành vi bị nghiêm cấm khi cá cược

• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ sai để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế con người.
• Phối hợp với người dùng khác để thực hiện các chiến lược cược nhằm rửa tiền hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Cố tình che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực để vượt qua các hạn chế địa lý.

§ 06 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

hm89 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả, và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho mọi loại khuyến mãi tại hm89.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Mỗi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện x20 vòng cược nghĩa là người dùng cần cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng này.

6.2 Quy định lạm dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• hm89 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

§ 07 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Bằng cách sử dụng dịch vụ hm89, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

7.1 Nghĩa vụ về thông tin

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho hm89 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khi sử dụng dịch vụ hm89.
• Cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn được quy định.

7.2 Nghĩa vụ về hành vi

• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc uy tín của hm89.
• Không sử dụng dịch vụ hm89 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không cố gắng truy cập vào tài khoản của người dùng khác hoặc các khu vực hạn chế của hệ thống.
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, thù địch hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của hm89.

7.3 Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ hm89 là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ đang sinh sống và làm việc. hm89 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

§ 08 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

hm89 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản theo ý muốn bất kỳ lúc nào.

8.1 Các trường hợp hm89 đình chỉ tài khoản

• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Vi phạm các điều khoản về cá cược, khuyến mãi hoặc các hành vi bị cấm.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.

8.2 Tự đóng tài khoản & tự loại trừ

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng hm89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @hm89support. hm89 cung cấp các tùy chọn tự loại trừ linh hoạt:

• Tạm dừng ngắn hạn: Khóa tài khoản từ 7 đến 30 ngày.
• Tạm dừng dài hạn: Khóa tài khoản từ 31 đến 180 ngày.
• Đóng vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục.

Khi yêu cầu tự loại trừ được xử lý, toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.